Hi现场《问题自查手册》

一、大屏幕不自动刷新？

1. 原因：浏览器问题

   自查方法：检查浏览器 是否为支持Hi现场微信大屏幕的谷歌chrome内核浏览器                      

具体支持浏览器参见：http://bbs.hixianchang.com/forum.php?mod=viewthread&tid=80


2.原因：网络限制

自查方法：打开手机4G作为热点网络，使用此热点网络打开微信大屏幕测试效果。
                    另校园网用户，会因部分校园网屏蔽导致无法自动刷新，请切换4G网络测试。

    同类问题：为什么打不开大屏幕或图片上传是裂的？
                     为什么看不到已上传的图片？
                     为什么屏幕消息卡在第一屏不更新？

二、“绑定版”活动发消息不能上墙？

1. 原因：没有按要求绑定好微信公众号

   自查方法：公众平台是否在绑定Hi现场之前，绑定过其他第三方。

具体可参考：http://bbs.hixianchang.com/forum ... =457&extra=page%3D1


2.原因：未发送“上墙关键词”

   自查方法：检查回复消息内容，是否为提示发送上墙关键词。

三、大屏幕进度条加载一半就停止不动了，怎么办？

原因：一般为浏览器缓存问题

自查方法：清空浏览器缓存，或使用浏览器“隐身窗口”打开大屏幕


四、为什么图片上传很长时间？

原因：图片过大


自查方法：检查图片大小，保证图片在1MB左右。因用于同样大小的印刷图片和屏幕图片分辨率是完全不一样的，请对图片进行压缩。
                 因图片会在后台自动缩放，所以不用担心图片分辨率问题。压缩方法参见“神技能”。

五、为什么活动结束以后，我的公众号还是返回“Hi现场”的回复语？

原因：没有解除绑定


自查方法： http://bbs.hixianchang.com/forum ... &extra=page%3D1

请问可以直接录入参与人员名称吗？有的参与人员没有微信，能否参加抽奖？

EmaTong 发表于 2017-1-4 16:29
请问可以直接录入参与人员名称吗？有的参与人员没有微信，能否参加抽奖？ ...

不可以的，需要进入活动才可以参与抽奖。或者你看下在线抽奖箱，这个独立功能是可以导入信息的http://bbs.hixianchang.com/forum ... &extra=page%3D1

没有上墙地址，不能发送消息互动是怎么回事

zc870620 发表于 2017-1-13 09:12
没有上墙地址，不能发送消息互动是怎么回事

你要是选的绑定版当然没有上墙地址

最近用 嗨现场 免费版 老是在摇一摇 数钱的时候 卡住 怎么点都没反应 换了谷歌 360 等浏览器都不行 今天有其他几个朋友现实中也反馈有这个情况  网络通畅  浏览器是指定的  能查出来是什么问题吗？对了还有就是 手机控制屏幕切换经常一点反应没有  已经出现了好几次了 能解决吗？没有保存图片。。。

13511725865 发表于 2017-12-20 20:03
最近用 嗨现场 免费版 老是在摇一摇 数钱的时候 卡住 怎么点都没反应 换了谷歌 360 等浏览器都不行 今天有 ...

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