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“霸屏”没显示的处理方法
“霸屏”没显示的处理方法
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15721
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Hi现场
【管理员】
发表于 2017-12-29 10:07:18
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观众付费“霸屏”但没有在大屏幕上显示,这是在现场有可能出现的情况。
一、“霸屏”没显示的原因?
1、现场活动主办方 开启了“
霸屏审核
”功能
审核被拒绝:
只有符合主办方要求的霸屏消息主办方才允许出现在大屏幕
消息待审核:
主办方一直不处理待审核的霸屏消息,导致霸屏消息一直不出现在大屏幕
2、消息敏感词屏蔽
主办方提前设置了消息敏感词,只要包含敏感词的霸屏消息,会自动被屏蔽,不会出现在大屏幕
3、现场网络故障,短时间中断
对于已经审核通过,或者未开启审核可直接上墙的霸屏消息,如果现场网络出现故障,造成通讯短时间中断,也可能造成霸屏不显示
4、后台服务器故障
此问题出现,会导致所有活动现场的霸屏功能出现问题。如果只是单一现场出现霸屏不上问题,基本可排除此原因
二、“霸屏”不显示的解决方法
1、快速联系现场主办方,进行霸屏“
重播
”操作
霸屏者要求现场主办方,进入消息审核后台(如图),在上墙消息中找到其发布的霸屏消息,点击“
重播消息
”按钮,进行霸屏消息的重新播放。
ps.
Hi现场
无法提供现场主办方联系方式,请现场自行联系工作人员,一般在大屏幕附近,或现场中控台附近。
2、主办方检查是否有“待审核”消息
如果“待审核”中存在霸屏消息,及时进行审核操作
3、与主办方协商“退款”
由于霸屏收入的大部分是规主办方所有,主办方在Hi现场后台是有专门的“网站账户”(如图)来记录霸屏的收入金额,并可以提现。
主办方不得以“未收到霸屏款”或“霸屏款全归Hi现场”为由,将霸屏者推由Hi现场处理。
如若发现,Hi现场有权冻结主办方帐号。
退款流程如下:
1、霸屏者联系现场主办方,查看霸屏记录,确认付费记录。
2、主办方向霸屏者全额退款,Hi现场的手续费由主办方代为垫付。
3、主办方保留退款转账记录,及霸屏支付记录,与Hi现场联系。Hi现场将主办方垫付款以对公转账方式退给主办方。
4、Hi现场只对接主办方,不接受霸屏者跨过主办方提出的直接退款申请。
4、由于发布违规内容被下墙的霸屏消息不予退款
有些霸屏消息内容中包含违规信息,如:
粗口,反动,色情等
,
被主办方审核拒绝,或被敏感词屏蔽的,
不予退款,后果由发送者自行承担
Hi现场(hixianchang.com),免费、简单、好玩的微信墙,互动大屏幕制作工具!
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