请选择 进入手机版|继续访问电脑版
开启左侧

Hi现场《问题自查手册》

[复制链接]
5657 4
一、大屏幕不自动刷新?

1. 原因:浏览器问题

   自查方法:检查浏览器 是否为支持Hi现场微信大屏幕的谷歌chrome内核浏览器                      

具体支持浏览器参见:http://bbs.hixianchang.com/forum.php?mod=viewthread&tid=80


2.原因:网络限制

自查方法:打开手机4G作为热点网络,使用此热点网络打开微信大屏幕测试效果。
                    另校园网用户,会因部分校园网屏蔽导致无法自动刷新,请切换4G网络测试。

    同类问题:为什么打不开大屏幕或图片上传是裂的?
                     为什么看不到已上传的图片?
                     为什么屏幕消息卡在第一屏不更新?


二、“绑定版”活动发消息不能上墙?

1. 原因:没有按要求绑定好微信公众号

   自查方法:公众平台是否在绑定Hi现场之前,绑定过其他第三方。

具体可参考:http://bbs.hixianchang.com/forum ... =457&extra=page%3D1


2.原因:未发送“上墙关键词”

   自查方法:检查回复消息内容,是否为提示发送上墙关键词。

三、大屏幕进度条加载一半就停止不动了,怎么办?

原因:一般为浏览器缓存问题

自查方法:清空浏览器缓存,或使用浏览器“隐身窗口”打开大屏幕


四、为什么图片上传很长时间?

原因:图片过大


自查方法:检查图片大小,保证图片在1MB左右。因用于同样大小的印刷图片和屏幕图片分辨率是完全不一样的,请对图片进行压缩。
                 因图片会在后台自动缩放,所以不用担心图片分辨率问题。压缩方法参见“神技能”。

五、为什么活动结束以后,我的公众号还是返回“Hi现场”的回复语?

原因:没有解除绑定


自查方法http://bbs.hixianchang.com/forum ... &extra=page%3D1


举报 使用道具

回复

4 个评论

EmaTong  新手上路  发表于 2017-1-4 16:29:08  | 显示全部楼层
请问可以直接录入参与人员名称吗?有的参与人员没有微信,能否参加抽奖?

举报 使用道具

回复 支持 反对
Hi现场  管理员  发表于 2017-1-4 18:08:46  | 显示全部楼层
EmaTong 发表于 2017-1-4 16:29
请问可以直接录入参与人员名称吗?有的参与人员没有微信,能否参加抽奖? ...

不可以的,需要进入活动才可以参与抽奖。或者你看下在线抽奖箱,这个独立功能是可以导入信息的http://bbs.hixianchang.com/forum ... &extra=page%3D1

举报 使用道具

回复 支持 反对
zc870620  新手上路  发表于 2017-1-13 09:12:53  | 显示全部楼层
没有上墙地址,不能发送消息互动是怎么回事

举报 使用道具

回复 支持 反对
Hi现场  管理员  发表于 2017-1-13 11:28:01  | 显示全部楼层
zc870620 发表于 2017-1-13 09:12
没有上墙地址,不能发送消息互动是怎么回事

你要是选的绑定版当然没有上墙地址

举报 使用道具

回复 支持 反对
*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

  • 回复
  • 转播
  • 评分
  • 分享
搜索
更多

客服中心

010-5749 0539 工作日 am.9:30-12:00 pm.14:00-18:30

关注我们

  • 官方微博
  • 关注官方微信
关于我们
Hi现场
友情链接
商务合作
帮助中心
使用教程
案例欣赏
产品专区
企业服务
升级企业版
定制服务
关注我们
官方微博
官方贴吧
官方微信:hixianchang
  • bbs.hixianchang.com
  • 在这里,认识更多志同道合的小伙伴
  • 加入交流群